Преди време на страниците на VO се появи материал за слухове. Но нека го кажем така: по -добре е, когато някой, който преподава такава дисциплина като „Управление на общественото мнение“, пише за този феномен, тоест слухове, за които като цяло е обикновен инструмент за въздействие върху съзнанието. Ако се обърнем към монографията на В. П. Шейнов „PR„ бял “и„ черен “(AST, Москва, 2005), след което научаваме от него, че това е едновременно социален феномен и в същото време инструмент. В САЩ например проучвания от 90 -те години показват, че повече от половината американци научават за случилото се от други хора и в тяхното тълкуване. Е, в съвременните политически кампании слуховете се използват за борба с противниците, за проучване на общественото мнение (как хората ще гледат на това?) И за да се създаде имидж на политик (о, той е толкова добър!). Освен това слуховете се появяват като устен фолклор.
"В АЕЦ" Балаково "експлозията е дори по -лоша от тази в Чернобил!" - в телефонната слушалка се чува забързан разговор и сега цялото семейство поглъща набързо йод директно от бутилката. „Украйна е намалила доставките на сол за Русия“, казва не бабата на прага, а новинарската телевизия и сега на пазара един килограм от нея се продава за 45 рубли, въпреки че всички знаят за запасите от сол в езерата Елтън и Баскунчак почти от трети клас … Какво е? Масово безумие, хипноза или някаква паранормална дейност ?! Не, не и НЕ! Това са и най -често срещаните слухове, но много от тях все още не знаят за причините за бързото им разпространение!
Всичко на този свят е относително и слухове също
Е, и трябва да започнем с факта, че слухът почти винаги е изкривен (това е най -важното!) И не съвсем надеждна, а най -често непроверена и непроверима информация. Ако е надеждна, това вече не е слух, а точно „информация“. Но ако източникът не е посочен, ако е седемте чичо на приятел на неговия другар или „четох това някъде, но не помня къде“, тогава това най-често е лъжа, но ако меко казано, тогава слухът е или клюка. Въпреки че с течение на времето слуховете могат да бъдат потвърдени от документални материали. В този случай слуховете престават да бъдат „слухове“и се превръщат в информация. Освен това е важно да се подчертае, че слухът е относително понятие: това, което е слух, с течение на времето може да се окаже много надеждна информация.
„Казват“не е източник
Дори древните гърци са знаели, че устните съобщения се разпространяват изненадващо бързо. Затова дори изобретили специална богиня Осса под формата на жена с крила, която имала само едно нещо да прави: да разпространява новини и клюки между хората. Нещо повече, гърците забелязаха любопитна особеност на слуха: тя винаги се променя поне леко по време на предаването и днес тази функция е научно доказана. Нещо повече, когато се предава „от уста на уста“, всяка информация започва да губи своята надеждност и постепенно се превръща в истински слух! Така че вестителите на Средновековието, които четяха на глас кралските писма по площадите в града, и нашите руски глашатаи или свещеник, които извикаха царските укази по пазарите и панаирите, неизбежно превърнаха всяко от тези послания в … слухове, а понякога абсолютно фантастични и нямащи нищо общо с оригиналната информация! Следователно в парламентите на много страни по света има забрани за приемане на закони или изменения към тях „на ухо“, тъй като нашето слухово възприятие, уви, е несъвършено.
Един човек - три канала за разпространение
Слухът се отличава с наличието на няколко важни характеристики. Например, еднократна възпроизводимост пред слушателя. И да, разбира се, добре, кой преразказва слуха за едно и също нещо два пъти, добре, освен ако нямате дива склероза! Но този, който слуша, на практика предава слуха на други хора. Така че слухът се излъчва самостоятелно и медиите не са необходими за предаването му (въпреки че често също стават източник на слухове!), И следователно разходите за пускане на слух са много по-малко, отколкото за информационна кампания в същата преса. Обикновеното устно предаване ще си свърши работата безплатно и между другото е почти по -ефективно от медиите.
Слух и … физиология
Тайната на привлекателността на информацията от анонимен източник се крие в човешката физиология. Обичаме да се издигаме над другите, да имаме това, което те нямат, включително информация. Но също така обичаме да помагаме на съседите си (особено без да се напрягаме прекалено много!), Което също ни добавя адреналин. И двете ни дават разпространение на слуха. В този случай човешкият мозък произвежда „хормон на удоволствието“- допамин. Има натрупване на неврони или "център на удоволствие", в който под въздействието на допамин се образува това чувство и колкото повече допамин в мозъка, толкова повече той попада в центъра на удоволствието и толкова повече, съответно, получаваме удоволствие. Естествено, той се произвежда под въздействието на такива усещания, които човек счита за положителни - това е телесен контакт, секс с любим човек, вкусна храна и много други. Сега е ясно защо старите баби особено обичат да разпространяват слухове? За тях "този бизнес" се заменя със секс, който искате, но не можете! Така че слуховете действат върху тялото ни по подобен начин. Тъй като най-голямото удоволствие за човек (дори повече от секса!) Е чувството за собствена стойност, той го изпитва всеки път, предавайки слуха на друг човек, защото той го знае, а другият не! Но другият също е щастлив, тъй като очаква с нетърпение как ще каже това на свой ред на други хора и ще може да почувства същото едновременно! Така, разпространявайки слухове, хората не губят нищо, а само печелят и дори до известна степен заменят сексуалния си живот - въпреки че би било по -правилно да се каже не живот, а удоволствия, които той доставя!
Слухови класики
На свой ред мнението за „националността“на слуха (всъщност най -често е погрешно!) - в края на краищата, всички хора не могат да лъжат и да правят грешки - увеличава надеждността им в очите им. Оказва се, че анонимният слух е вид разговор на един колективен ум с друг. Е, той също е привлекателен, защото съдържа информация, която обикновено се премълчава от официалните медии или хора на власт. Спомнете си думите на Пушкин в неговата трагедия "Борис Годунов":
Но вие сами знаете: нестабилна тълпа
Променлив, непокорен, суеверен, Лесно празна надежда, предадена
Подчинен на незабавното предложение, Истината е глуха и безразлична, И тя се храни с басни …
Е, да, нашият велик класик не мислеше твърде високо за руския народ, но макар да е минало много време, нищо не се е променило много. Вярно е, че със сигурност знаем, че „зоната на разпространение“на слуховете е равна на „зоната на мълчание“в медиите и обратно!
Слуховете съдържат отговори на огромни тревожни очаквания, които се съхраняват дълбоко в душата на всеки човек, но които той се срамува да изрази. Слухът може да е отговорът на определени социални желания. Ами например за предстоящото пристигане на определен московски служител, който „ще нареди нещата“. Те също така съдържат интересна за хората информация за хората, за която всички говорят. Подобни теми винаги са предизвиквали и предизвикват най -големия интерес у огромна публика. Причината е ясна, ако си припомним следния афоризъм на Козма Прутков: „Умните хора обсъждат теории. Обикновените хора са събития. Глупаците обсъждат личности! И … не е ли ясно, че във всяко общество има мнозинство от такива хора ?!
Видове слухове
Има две типологии слухове, едната от които се извежда от тяхната надеждност, а другата поставя емоционалното оцветяване на един или друг слух на преден план. Според надеждността си те са разделени на четири типа:
слуховете са абсолютно ненадеждни, слуховете са просто ненадеждни, слуховете са надеждни и близки до реалността.
От гледна точка на емоционалното оцветяване слуховете са: отразяващи желанието на обществото, „слух - желание“първи тип) и „слух - страшилище“(или „слух - ужасна история“), който играе ролята на „ страх от ваксинация . Може да е слух за предстоящ сблъсък с планетата Нибиру, че астероидът Апофис е на път да падне, че глобалното затопляне ще залее цялата земя - това са „страшни слухове“. И нашите емоции, като страх и надежда, ги хранят, а суеверия, включително много древни, ги хранят.
Например по време на Втората световна война партизаните във Филипините създадоха много проблеми на американците. Те обаче установиха, че партизаните се страхуват от прилепи -вампири. Слуховете започнаха да се разпространяват, един по -ужасен от другия, а след това хвърлиха обезкровения труп на бунтовник с две характерни дупки във врата. И в края на краищата партизаните напуснаха този район, въпреки че не можаха да постигнат това с военна сила.
„Нелепите слухове“във всички типологии стоят отделно, защото основната им черта е абсурдността. Например, имаше слух, че дъщерята на губернатора на област Енск е наркоманка, че е изпратена в Санкт Петербург за лечение с токови удари, където половината от мозъка й е изгоряла по погрешка, което я е направило пълен идиот. Фактът, че точно по това време тя се е омъжила и те са писали за това във вестниците, изобщо не притеснява „слуховете“. - И те го крият! - отговориха те. - "Открито е подобно момиче, което е подарено!" „За да не изгуби имиджа си и той като него! - прошепна третият, въпреки че в действителност всички искаха само едно, така че … "богатите също плакаха!"
Слуховете са оръжие
Отделна категория е „слух-агресия“-което е един вид „слух-плашило“. В основата на това е постоянно нарастващото напрежение. Чрез подобни слухове в средата на 19 век е предизвикано въстание на индийски войници -наемници - сипои, сред които имаше много противници на британското управление в Индия. И така разпространиха мълвата, че патроните за новите пушки са намазани със свинска мас и свинска мас. На мюсюлманите е забранено да ядат свинско месо, на индусите не е позволено да ядат говеждо месо. И тогава, по команда „хапе покровителя“, трябваше да ги докоснеш с устни, тоест да извършиш страшен грях!
В Малайзия много години по -късно започнаха да се разпространяват слухове за Colgate Palmolive, че са използвали свинска мас за пастата си за зъби. В крайна сметка продажбите спаднаха, като мюсюлманските студенти бяха първите, които отказаха да го купят. Тоест, това беше специална кампания, насочена към намаляване на присъствието на обеми от продукти на тази компания на пазарите в Малайзия.
Слухове "за политици"
Тъй като повечето хора се интересуват от личности, и политиците, и тези, които все още влизат в политиката, стават обекти на слухове по -лесно от всеки друг. Те се разпределят по схемата "повреден телефон", като в същото време се изкривяват все повече и повече, а разрушителната им сила само нараства. Резултатът от това може да бъде ерозия на общественото доверие към кандидат или вече работещ представител на властовите структури, както и влошаване на емоционалното настроение на избирателите като цяло - „казват те, за които няма да гласувате - всички същият резултат … “, и най -важното - загубата на кандидата, срещу когото това оръжие. Трябва обаче да се отбележи, че слуховете по време на предизборната кампания засягат масите само когато липсва официално представена информация по целия спектър от въпроси, които интересуват хората.
Професията е създател на слухове
Но как те пускат същите тези слухове и как можете да се защитите срещу тях - това е тема, която със сигурност е интересна за мнозина и най -вече, защото не винаги е ясно и разбираемо за това дори в ръководствата на тема „черно и бял „PR. Най -често се казва, че тъй като се е родил слух, той също ще умре! Но винаги ли е така и най -важното как се пускат тези слухове? Кой прави това? Да, има такава професия, макар и неофициална - „слухотворци“, тоест хора, които умело създават и разпространяват слухове. И те също се борят срещу вече тичащи и разпространяващи слухове. Е, сега нека да разгледаме няколко технологии, предизвикващи слухове …
„Разговори на кладенеца“
Древен и изпитан начин да задействате ухото си е да „говорите на кладенеца“. Едно време на градския кладенец се срещаха и разговаряха жени от различни къщи, чакащи своя ред. Прислужниците клюкарстваха коя е чия любовница, момичетата - обсъждаха господата, омъжените жени - деца и съпрузи. Разговорът беше и за храната, т.е. имаше размяна на рецепти за готвене, но се говори и за мода и цени. Днес има точки, където продават чиста питейна вода - защо не кладенец, особено в жегата? Аптеки, опашки на касата в супермаркетите, детска пясъчна кутия, където майките „пасат“бебетата си - това са местата, където жените обменят информация „от първа ръка“и по някаква причина се доверяват на тези, които са тук до тях, а не на някой МАСА МЕДИИ!
Затова тук се пускат слухове за нови лекарства и методи на лечение, за които в опашката в аптеката се въвежда специален „информатор“, чиято задача е да влиза в разговори с хора и да споделя „личен“опит. В същото време слухът е сто процента анонимен, но в същото време неговият източник е надежден, особено ако образът на този човек е добре обмислен. Например, той може да бъде маскиран като ветеран от войната, за когото просто е безполезно да лъже, за което свидетелстват сивите му коси, честните му очи и заповедите в пълни гърди!
„Чатлива двойка“
Когато хората, които бързаха да работят толкова наскоро, напускат обществения транспорт и тяхното място се заема от баби, които се занимават с бизнеса на „баба“си, те дори не подозират, че се превръщат в благодатна почва за пускане на слухове чрез „приказливите две“. "Двойка" може да бъде две момичета с крака от раменете. Те влизат в автобус, тролейбус или трамвай, продължавайки прекъснатия си разговор и не обръщат внимание на никого.
- Не знаете ли, че нашият кандидат за Градска Дума е N син? Човек пита високо.
- Наистина ли? Не може да бъде! - приятелката не й вярва.
- Да, точно - уверено казва приятелят. - Приятелят ми работи за него като шофьор и почти стана обект на тормоз. И колко такива хора доведе в дачата си … не можете да си представите! Нека да изберем този, а той ще използва целия ни бюджет за „момчетата“!
Всичко! Не е нужно да казвате нищо повече, но трябва да слезете от този автобус и незабавно да преминете към следващия, който върви в същата посока. Изчислението се основава на факта, че след като е чул разговор, който не се отнася лично до него, човек веднага ще предаде тази новина на поне трима души. В резултат на това две такива „момичета“в град с население от 500 хиляди по един -единствен маршрут са в състояние да предадат този слух на населението на този град само за един ден! Но не можете да повторите тази операция на транспорт, който върви в обратна посока! Никога не знаеш кого можеш да срещнеш там.
Бъбрива двойка плюс човек с патерица
Този метод е по -сложен, по -скъп, но ефективността му е много по -висока, отколкото в случая на "двамата". Трима души се качват в автобуса наведнъж. Двама са близки по възраст и млади хора, а третият „характер“е тяхната пряка противоположност. Например афганистански войник с патерица, възрастна жена, жена с портмоне, същият ветеран от войната или фин инвалид с пръчка.
Тези двамата си говорят, а третият първо ги изслушва и чак тогава силно се обръща към пътниците: ето, казват те, до какво разврат дойде у нас. В същото време ветеранът трябва да се почука с юмрук в гърдите и да каже на целия автобус: "Защо са умрели нашите дядовци и бащи?!" Жена с носна кърпичка да заяви, че Той вижда всичко отгоре - тоест да привлече вниманието на мнозинството към случващото се.
Нещо повече, тъй като в това „действие“участват най -съвършените антиподи, никой дори не би си помислил да ги подозира в някаква връзка, а самият слух може да има връзка към напълно „надежден източник“- например този на седемте чичо племенник на втори братовчед!
„Приемане на крив източник“
Тъй като днес много хора черпят информация в интернет, тя също се превърна в обект на работа за създателите на слухове. Ясно е, че не можете да публикувате невярна информация. Но експерти - създатели на слухове са създали техника, която се нарича "метод на крив източник".
Същността му се крие във факта, че информацията, която трябва да започнете да чувате, не се публикува в интернет веднага, а на части. Хората започват да ги обсъждат и вие, знаейки, че ще бъде така, вече не се позовавате на самия този източник, а на това, което другите са казали за него. Ще коментирате не за себе си, а за гледните точки на други хора и в същото време ще добавите: "Мисля, че е така, защото толкова много хора казват това!" Най -голямото нещо, с което могат да ви упрекнат, е, че повтаряте лъжата на някой друг, но вие самите, разбира се, изобщо не участвате в това!
Дозиране на слухове
Важен момент при пускането на слухове е дозирането им. Мнозина, демонстрирайки своята ерудиция, но всъщност нейното отсъствие, повтарят думите на Гьобелс, че според тях колкото по -невероятен е слухът, толкова по -ефективен е той. И - да, пропагандата на Гьобелс наистина изискваше лъжата да бъде просто чудовищна, казват те, тогава хората по -охотно ще повярват. Всъщност съзнанието ни ни предпазва от много груба измама. Така че сега е общоприето, че информацията, която се задейства като слух, трябва да бъде строго дозирана. Твърде откровените лъжи винаги се съмняват и днес всички експерти препоръчват да се избягва!
Как да се справим с слуховете?
Да, възможно и необходимо е да се борим с тях. На първо място, това е борбата срещу липсата на информация, тъй като слухът умира с достатъчно информация. Най -лесният начин да убиете слуха си е да го публикувате в печат. Никой няма да предаде слухове отпечатани слухове, защото всеки, който се осмели да направи това, може да загуби лице пред лицето, на което ще предаде тази информация, просто като слух. В същото време слуховете днес могат да се превърнат в добри новини за медиите. Просто трябва да кажете: "Как можете да коментирате слуховете, че …?" - и освен това, колкото повече този човек говори за този слух, толкова повече ще го „убие“! Никой не иска да повтори това, което е „изложено“пред целия свят!
Е, и накрая, много красив начин за убиване на слуха е пресконференция (особено някъде в провинциите, където хората не са разглезени от различни усещания), на която всичко това се разказва на журналистите, казват те, всички тези техники бяха използвани срещу мен като водещ кандидат. Тогава журналистите и тези, на които разказват за това, ще забравят всичко това под тежестта на следващата новина. Доказано и изчислено: 90% ще забравят след 90 дни! Но първо всички те ще мислят за вас с благодарност, защото сте им разкрили такава „тайна“! Е, известно време хората в автобусите ще приемат почти всеки силен разговор за опит да предизвикат слух, въпреки че с времето вече няма да му обръщат внимание.
Още веднъж за ползите от слуховете
Между другото, в MacDonalds дълги години подред се разпространява слух, който след това прераства в легенда, че Рей Крос, основателят на тази компания, веднъж е намерил една единствена муха в един от ресторантите си. Но дори една муха не отговаря на изискванията на компанията за обслужване, чистота и честност. Затова две седмици по -късно този ресторант загуби правото да използва марката MacDonalds. Но впоследствие служителите на компанията дълго време търсеха различни начини за унищожаване на мухи - и вие, разбира се, се съгласявате, че ползите от такова изслушване са очевидни.
